Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar na PrimeShop BR?

É simples! Navegue pelos produtos, adicione o que desejar ao carrinho e finalize o pedido preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento. Após a confirmação, você receberá o número do pedido e os detalhes da sua compra por e-mail.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. As opções aparecem automaticamente durante o checkout. Pagamentos via Pix são confirmados mais rápido.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o endereço e o tipo de envio escolhido. Normalmente, o prazo é exibido automaticamente antes da finalização da compra. Você também pode acompanhar o status do pedido pelo código de rastreio enviado por e-mail.

4. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Basta inseri-lo no site dos Correios ou na transportadora indicada para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar conforme o item e está especificado na descrição de cada produto.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso o produto apresente defeito ou você se arrependa da compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

7. O produto chegou danificado. O que fazer?

Entre em contato com o nosso suporte imediatamente informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos do produto danificado. Nossa equipe irá resolver o caso o mais rápido possível.

8. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos de qualidade garantida, para que você receba exatamente o que comprou.

9. É seguro comprar na PrimeShop BR?

Totalmente. Nosso site conta com certificado SSL, garantindo que todas as suas informações e pagamentos sejam protegidos com segurança.

10. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar conosco pelo e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de contato disponível no site. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.